سایتهای مارکتپلیس (Marketplace)
سایتهای مارکتپلیس پلتفرمهایی هستند که فهرستی از فضاهای کار اشتراکی را در اختیار کاربران قرار میدهند و به آنها کمک میکنند تا از میان گزینههای مختلف، فضای مناسب خود را انتخاب کنند. نمونهای از این مدل کسبوکار را میتوان در سرویسهایی مانند جاباما مشاهده کرد.
این پلتفرمها در ازای هر رزرو انجامشده، درصدی از مبلغ را بهعنوان کمیسیون دریافت میکنند.
مالکیت مشتری
در مدل مارکتپلیس، مشتری در درجه اول متعلق به پلتفرم است و مجموعه شما صرفاً یکی از ارائهدهندگان خدمات محسوب میشود. در نتیجه، کاربری که امروز فضای شما را رزرو کرده است، ممکن است در رزرو بعدی یکی از فضاهای دیگر همان پلتفرم را انتخاب کند.
اما زمانی که از سیستم رزرو اختصاصی استفاده میکنید، ارتباط مستقیم با مشتری در اختیار شما قرار میگیرد. این موضوع به ایجاد ارتباط بلندمدت، افزایش وفاداری مشتری و تکرار خرید کمک میکند.
دامنه و آدرس اختصاصی
در سایتهای مارکتپلیس، مجموعه شما تنها یکی از صدها گزینه موجود است. در مقابل، با داشتن سیستم اختصاصی، تمام فرآیند رزرو روی وبسایت و دامنه اختصاصی خودتان انجام میشود.
داشتن دامنه اختصاصی به تقویت برند، افزایش اعتماد کاربران و ایجاد هویت مستقل برای کسبوکار شما کمک میکند.
وبسایت اختصاصی
استفاده از یک سیستم رزرو اختصاصی به معنای داشتن یک وبسایت اختصاصی نیز هست. در این وبسایت میتوانید امکانات مجموعه، فضاهای قابل رزرو، تصاویر، قوانین و سایر اطلاعات موردنیاز کاربران را معرفی کنید.
علاوه بر این، وبسایت شما میتواند از طریق موتورهای جستجو مانند گوگل بازدیدکننده جذب کند و به یکی از کانالهای مهم بازاریابی و جذب مشتری تبدیل شود.
حذف یا کاهش کمیسیون رزرو
در مارکتپلیسها بخشی از درآمد هر رزرو بهعنوان کمیسیون کسر میشود. با استفاده از سیستم اختصاصی، تمام درآمد رزرو مستقیماً به کسبوکار تعلق میگیرد.
کنترل کامل بر قیمتگذاری
در یک سیستم رزرو اختصاصی، شما کنترل کاملی بر نحوه قیمتگذاری خدمات خود خواهید داشت. میتوانید برای ساعات، روزها یا فضاهای مختلف قیمتهای متفاوتی تعریف کنید، کمپینهای تخفیفی برگزار نمایید و برای مشتریان وفادار یا سازمانی شرایط ویژهای در نظر بگیرید.
این انعطافپذیری به شما کمک میکند تا استراتژی قیمتگذاری خود را متناسب با نیازهای کسبوکار و شرایط بازار تنظیم کنید. بدون اینکه محدودیتهای یک پلتفرم واسط را داشته باشید.
دسترسی به اطلاعات و رفتار مشتریان
زمانی که رزروها مستقیماً از طریق وبسایت شما انجام میشوند، شناخت بهتری از مشتریان و نیازهای آنها به دست میآورید.
این اطلاعات میتواند به شما کمک کند تا رفتار کاربران را تحلیل کرده، مشتریان وفادار را شناسایی کنید و خدمات خود را بر اساس نیازهای واقعی آنها توسعه دهید.
امکان بازاریابی مستقیم
داشتن سیستم اختصاصی امکان ارتباط مستقیم با مشتریان را فراهم میکند.
به این ترتیب میتوانید اخبار، رویدادها، پیشنهادهای ویژه و کدهای تخفیف را مستقیماً برای مشتریان خود ارسال کنید و بدون وابستگی به پلتفرمهای واسط، ارتباطی پایدار و مؤثر با آنها داشته باشید.
در حالی که در مارکتپلیسها این ارتباط معمولاً در اختیار پلتفرم است.
افزایش اعتبار و حرفهای بودن برند
وقتی کاربر وارد وبسایت اختصاصی شما میشود، حس اعتماد بیشتری نسبت به کسبوکار پیدا میکند. بسیاری از مشتریان سازمانی و شرکتها ترجیح میدهند مستقیماً با مجموعه اصلی در ارتباط باشند.
استقلال از پلتفرمهای واسط
وابستگی به مارکتپلیسها همواره با ریسکهایی همراه است. یک پلتفرم واسط ممکن است در آینده میزان کمیسیون خود را افزایش دهد، قوانین همکاری را تغییر دهد یا حتی فعالیت خود را متوقف کند.
در چنین شرایطی، کسبوکار شما تحت تأثیر تصمیماتی قرار میگیرد که هیچ کنترلی بر آنها ندارید. اما با استفاده از یک سیستم رزرو اختصاصی، کنترل بیشتری بر فرآیندهای کسبوکار خود خواهید داشت و میتوانید بدون وابستگی به پلتفرمهای ثالث، مسیر رشد مجموعه خود را مدیریت کنید.
امکان ارائه خدمات اختصاصی
هر فضای کار اشتراکی ویژگیها و نیازهای خاص خود را دارد.
یک سیستم اختصاصی این امکان را فراهم میکند که خدماتی مانند عضویتهای ماهانه، رزرو اتاقهای جلسات، ثبتنام رویدادها و کارگاهها یا خدمات جانبی دیگر را متناسب با نیاز مجموعه خود ارائه و مدیریت کنید.
بهبود سئو و جذب مشتری از گوگل
یکی از مزایای مهم داشتن وبسایت اختصاصی، امکان جذب مشتری از طریق موتورهای جستجو است. صفحات مختلف سایت شما، از جمله صفحات مربوط به اتاقهای جلسات، دفاتر خصوصی، فضاهای کار اشتراکی و رویدادها، میتوانند در نتایج جستجوی گوگل نمایش داده شوند. این موضوع به شما کمک میکند تا علاوه بر مشتریان فعلی، کاربران جدیدی را نیز جذب کنید و بدون پرداخت کمیسیون به واسطهها، رزروهای بیشتری دریافت نمایید.
افزایش ارزش کسبوکار
وبسایت، برند، محتوای تولیدشده، جایگاه سایت در نتایج گوگل و پایگاه مشتریان، همگی داراییهای ارزشمند دیجیتال کسبوکار شما هستند. هرچه این داراییها در طول زمان توسعه پیدا کنند، ارزش برند و کسبوکار شما نیز افزایش خواهد یافت. در واقع، سرمایهگذاری روی یک سیستم اختصاصی تنها به بهبود فرآیند رزرو محدود نمیشود، بلکه به ایجاد داراییهایی منجر میشود که در بلندمدت برای رشد و توسعه مجموعه ارزشآفرین خواهند بود.
